Chính sách và quy định chung

1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng

•  Cung cấp sản phẩm phù hợp với lựa chọn của khách hàng và có trách nhiệm tư vấn khách hàng về các tính năng, cách sử dụng, giá cả và các yêu cầu khác.
• Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, bao gồm các điều kiện sử dụng, vận chuyển, điều kiện bảo hành, đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng về sau.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản hàng hóa sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng
• Khách hàng mua sản phẩm trên nhathuocviet.vn được chăm sóc và đổi trả sản phẩm theo chính sách của công ty.
• Chúng tôi cam kết bán hàng chất lượng cao, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được đo lường theo tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam.
• Ngoài ra, chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật và đều được công khai trên trang web của mình.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua sản phẩm 

• Cung cấp đầy đủ thông tin về tất cả các nhu cầu, bao gồm các điều kiện sử dụng, vận chuyển, đổi trả, chăm sóc khách hàng về sau và các điều kiện khác nếu có, cùng với các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
• Để có thể dễ dàng lựa chọn và hiểu rõ sản phẩm trước khi mua và sử dụng, người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ và thành phần của sản phẩm..
• Hai bên sẽ hợp tác và tự nguyện thực hiện mọi vấn đề đã được thỏa thuận.
• Khi người mua yêu cầu người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi, vui lòng cung cấp toàn bộ thông tin, bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại.
• Việc thanh toán đầy đủ cho người bán được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên tham gia mua và bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện

• Bước 1: Khách hàng có thể mua sản phẩm bằng cách liên hệ với website:nhathuocviet.vn hoặc trực tiếp.
• Bước 2: Người bán hàng tìm hiểu và chọn loại hàng hóa theo mong muốn của người mua.
• Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả niêm yết
• Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng tại địa chỉ được niêm yết công khai để được tư vấn sản phẩm chính xác nhất.
• Bước 5: Hoàn tất việc mua bán
• Bước 6: Người bán có trách nhiệm cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành và đổi trả sản phẩm theo đúng các chính sách được cam kết.